Кабинет клиента

Кабинет клиента — личный раздел на нашем сайте, где собрана вся история взаимодействия с центром: заявки, документы, платежи и переписка с консультантом. Он избавляет от поиска нужного письма в почте и звонков с вопросом «а что там с моей визой»: ключевая информация доступна в любое время с телефона или компьютера. Раздел бесплатный и открывается каждому клиенту — отдельно регистрироваться или что-то настраивать не придётся.

Что умеет личный раздел

• Статус заявления. Видны этапы работы по досье: анкета заполнена, запись подтверждена, документы поданы, паспорт вернулся из консульства. После подачи можно также проверить статус заявления в трекинговой системе — по номеру квитанции, выданной при подаче, и фамилии.
• История обращений. Все консультации и ответы специалистов хранятся в одном месте — удобно вернуться к рекомендациям, полученным месяц назад.
• Документы. Загруженные сканы, готовые анкеты и чек-листы — например, список документов, адаптированный под вашу цель поездки.
• Напоминания. Уведомления о дате визита на подачу, окончании действия страховки и необходимости валидации визы D после въезда во Францию.

Как получить доступ

Кабинет клиента создаётся автоматически при первом заказе услуги или заявке через форму поддержки: на указанную почту приходит письмо со ссылкой для установки пароля, а логином служит адрес электронной почты. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или позвоните по телефону +7 (499) 325 45 87 — восстановим доступ за пару минут. Самостоятельной регистрации без заявки нет: раздел привязан к реальному досье. Один аккаунт может объединять несколько заявителей — удобно, когда документы на поездку готовят сразу все члены семьи.

Безопасность данных

Доступ защищён паролем, а сведения о заявителях обрабатываются строго в рамках согласия на обработку персональных данных. Сотрудники видят только те досье, с которыми работают; сканы паспортов удаляются по завершении услуги, если вы не попросили сохранить их для следующей поездки. Не передавайте пароль третьим лицам, а на общем компьютере выходите из аккаунта после каждой сессии. Бумажные оригиналы при этом советуем хранить у себя: чеки об оплате сборов и подтверждение подачи иногда нужны именно в первоначальном виде.

Если вы ещё не клиент

Посмотреть, как устроена работа с центром, можно без регистрации: изучите перечень услуг и задайте вопрос консультанту любым удобным способом. После первого обращения кабинет клиента откроется автоматически, и дальнейшее оформление — от анкеты до получения паспорта — будет идти в одном окне.