Кабинет клиента

В кабинете клиента собраны заявки, документы, платежи и переписка с консультантом. Информацию можно посмотреть с телефона или компьютера. Раздел бесплатный; отдельная регистрация не нужна.

Возможности кабинета клиента

• Статус заявления. Видны этапы работы по досье: анкета заполнена, запись подтверждена, документы поданы, паспорт вернулся из консульства. После подачи можно также проверить статус заявления в трекинговой системе — по номеру квитанции, выданной при подаче, и фамилии.
• История обращений. Все консультации и ответы специалистов хранятся в одном месте — можно повторно ознакомиться с полученными рекомендациями.
• Документы. Загруженные сканы, готовые анкеты и чек-листы — например, список документов, адаптированный под вашу цель поездки.
• Напоминания. Уведомления о дате визита на подачу, окончании действия страховки и необходимости валидации визы D после въезда во Францию.

Как получить доступ

Кабинет создаётся после первого заказа услуги или заявки через форму поддержки. На вашу почту приходит ссылка для установки пароля. Логин — адрес электронной почты. Если письма нет, проверьте «Спам» или позвоните +7 (499) 325 45 87. Один аккаунт может объединять нескольких заявителей, например членов семьи.

Безопасность данных

Доступ защищён паролем, а сведения о заявителях обрабатываются строго в рамках согласия на обработку персональных данных. Сотрудники видят только те досье, с которыми работают; сканы паспортов удаляются по завершении услуги, если вы не попросили сохранить их для следующей поездки. Не передавайте пароль третьим лицам, а на общем компьютере выходите из аккаунта после каждого использования. Храните бумажные оригиналы у себя: чеки об оплате сборов и подтверждение подачи иногда нужны именно в первоначальном виде.

Если вы ещё не клиент

Ознакомиться с работой центра можно без регистрации: изучите перечень услуг и задайте вопрос консультанту. После первого обращения кабинет откроется автоматически.